Die neue viind Search Engine
Unser neues Fundament für verlässliche und transparente Kommunikation
Mit der neuen viind Search Engine führen wir eine zentrale technologische Neuentwicklung unserer Plattform ein. Ziel ist es, die Qualität der Antworten nachhaltig zu verbessern, die Nachvollziehbarkeit zu erhöhen und eine skalierbare Grundlage für zukünftige Anforderungen zu schaffen.
Die Umstellungen beginnen ab dem 15.06.
Warum eine neue Search Engine?
Die Qualität einer Antwort entsteht nicht allein durch ein Sprachmodell (LLM) – sondern durch die Qualität und Auffindbarkeit der Inhalte. Von Zeit zu Zeit gab es daher folgende Probleme:
Inhalte von Webseiten wurden nicht zuverlässig gefunden, was dazu führte, dass entweder unvollständige oder keine Antworten ausgegeben wurden.
Falsche oder unpassende Quellen wurden genutzt.
→ Das Problem liegt nicht im Sprachmodell (LLM), sondern in der Aufbereitung und Auffindbarkeit der Inhalte. Man kann es sich so vorstellen: Ein sehr gutes Sprachmodell kann nur so gute Antworten geben, wie die Informationen, die ihm zur Verfügung stehen.
Was ändert sich mit der neuen Search Engine?
Die viind Search Engine ist ein zentraler Baustein unserer Plattform.
Sie sorgt dafĂĽr, dass:
Inhalte aus Webseiten technisch bereinigt und in eine einheitliche, durchsuchbare Struktur gebracht werden
Bedeutungen erkannt werden (nicht nur Keywords)
relevante Informationen gezielt gefunden werden
Hintergrund:
Die Inhalte, die unser Crawler auf Webseiten findet (z. B. HTML, PDFs oder unterschiedliche Seitenstrukturen), sind in ihrer Rohform nicht direkt für eine zuverlässige Suche nutzbar. Deshalb werden sie von uns zunächst aufbereitet, strukturiert und vereinheitlicht, bevor sie durchsucht werden können.
Bessere Antwortqualität |
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Mehr Transparenz |
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Skalierbarkeit |
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Digitale Souveränität |
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Monitoring & Optimierung |
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→ Ergebnis: Der Chatbot versteht besser, was gemeint ist – nicht nur, was geschrieben wurde.
Was bleibt wichtig zu verstehen (Limitierungen)?
Die Qualität der Antworten entsteht immer aus der Technologie UND der Qualität Ihrer Inhalte. Die neue Search Engine verbessert die Grundlage erheblich, aber auch mit der neuen Search Engine gibt es Rahmenbedingungen, die die Qualität beeinflussen.
Weitere Infos zur Verbesserung der Datenqualität gibt es hier:
Datenqualität & Menge |
→ Beispiel: Archive, alte Inhalte oder redundante Seiten verschlechtern die Trefferqualität |
Konsistenz der Inhalte |
→ Empfehlung: Inhalte regelmäßig prüfen und vereinheitlichen |
Zugänglichkeit der Inhalte |
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Keine 100% Garantie |
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Rollout & Zeitplan
Der Umstieg erfolgt schrittweise durch viind
Es sind keine Anpassung auf Kunden-Seite nötig
Verbesserungen werden erst sichtbar, wenn der einzelne Chatbot umgestellt wurde
Wichtig: In der Anfangsphase werden wir gemeinsam lernen und optimieren. Verbesserungen die der Antwortqualität zugutekommen, erfolgen iterativ und datenbasiert.
Zeitrahmen | Umsetzung |
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April 2026 | Testing-Phase
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Ende April | Start der Beta-Phase
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Bis Ende Q2 | Schrittweiser Umzug aller Kunden und Abschluss der Beta-Phase |
đź” Blick nach vorne
Mit der neuen Search Engine schaffen wir die Grundlage für die nächste Entwicklungsstufe unserer Plattform. Unser Anspruch ist es nicht nur, kurzfristige Verbesserungen zu erzielen, sondern ein System aufzubauen, das langfristig mit den steigenden Anforderungen an digitale Verwaltungsservices mitwachsen kann.
Dabei werden wir die neue Architektur kontinuierlich weiterentwickeln – datenbasiert, iterativ und im engen Austausch mit unseren Kunden. Erste Verbesserungen werden schnell sichtbar sein, viele Optimierungen entstehen jedoch im laufenden Betrieb durch gemeinsames Lernen.
Für Sie bedeutet das: Eine Plattform, die nicht stehen bleibt, sondern sich stetig verbessert – mit dem klaren Ziel, die Kommunikation zwischen Verwaltung und Bürger*innen nachhaltig einfacher, zuverlässiger und effizienter zu gestalten.
Bei Fragen oder UnterstĂĽtzungsbedarf steht Ihnen unser Support-Team jederzeit gerne zur VerfĂĽgung unter support@viind.com.