Synonyme - Damit euer Chatbot mehr versteht

Synonyme können von Managern in der Wissensbasis im Admincenter gepflegt werden.

Synonyme werden vom Chatbot derzeit nur bei Antworten aus den Datensätzen berücksichtigt, nicht bei KI-generierten Antworten.

Ihr könnt jetzt im Admincenter globale Synonyme für eure Datensätze pflegen. Das bedeutet: Begriffe wie „Abfall“ und „Müll“ können miteinander verknüpft werden. Der Chatbot erkennt dann automatisch, dass beides das gleiche Thema meint – egal wie Nutzer:innen fragen.

✅ Gilt für alle Datensätze der Wissensbasis
❌ Wird nicht bei KI-generierten Antworten berücksichtigt
✅ Unbegrenzt viele Synonyme möglich
✅ Verwaltung im Admincenter

Wichtig: Chatbot nach dem Anlegen von Synonymen trainieren

Bitte denke daran, den Chatbot nach dem Anlegen oder Anpassen der Synonym-Gruppen zu trainieren.
Nur so kann er auf das neue Wissen zugreifen und die Synonyme korrekt in den Antworten berücksichtigen.

Synonym-Gruppe anlegen

Navigiere im Admincenter zur „Wissensbasis“ (1) und klicke oben auf den Reiter „Synonyme“(2).
Gib im Eingabefeld (3) den Hauptbegriff ein und füge mindestens ein Synonym dazu.
Klicke auf das „+“- Icon, um die Gruppe zu erstellen.
Die Gruppe erscheint in der Tabelle und kann dort jederzeit bearbeitet oder erweitert werden.
Damit der Chatbot die neue Synonym-Gruppe berücksichtigt, musst du deinen Chatbot einmal trainieren oder bis zum nächsten automatischen nächtlichen Trainieren warten.

Im Detail: Neue Synonym-Gruppe anlegen

Wähle im Dropdown-Menü die gewünschte Sprache für die Synonym-Gruppe aus, z. B. DE für Deutsch.
Gebe in das Feld „Hauptwort“ den Begriff ein, für den du Synonyme definieren möchtest – z. B. „Führerschein“.
Trage alle Synonyme ein, die zu dem Hauptwort gehören – z. B.
- Fahrerlaubnis
- Fahrberechtigung
Drücke nach jedem Begriff die Enter-Taste, um ihn zu bestätigen.
Wenn gewünscht, kannst du die Synonym-Gruppe mit bestehenden Themen vermerken z. B. mit „Datensatz Führerscheinstelle“.
(Klick auf den Tag um den Vermerk zu bearbeiten oder auf das „X“, um den Vermerk zu entfernen.)
Klick auf das Plus-Symbol, um die neue Synonym-Gruppe zu speichern.
Damit der Chatbot die neue Synonym-Gruppe berücksichtigt, musst du deinen Chatbot einmal trainieren oder bis zum nächsten automatischen nächtlichen Trainieren warten.

Bestehende Synonym-Gruppe in Tabelle bearbeiten

Nach dem Speichern erscheint deine Gruppe zunächst ganz oben in der Tabelle. Du kannst die Tabelle aber jederzeit über die Spaltenüberschriften sortieren.

In der Hauptleiste siehst du:

Das Hauptwort
Die Anzahl der Synonyme und einen Teil der Synonyme
Den Vermerk (z. B. „Führerscheinstelle“)

Gruppe bearbeiten oder löschen

Klick auf das Papierkorb-Symbol, wenn du die ganze Gruppe entfernen willst.
Wenn du auf das kleine Pfeil-Symbol klickst, klappt sich die Gruppe auf.

Hier kannst du:

Neue Synonyme hinzufügen
Gib das neue Synonym unten im Eingabefeld ein (z. B. „Lappen“) und bestätige mit Enter.
Einzelne Synonyme löschen
Klick auf das „X“ neben einem Synonym, um es zu entfernen.

Denke auch hier daran: Damit der Chatbot deine Änderungen an der Synonym-Gruppe berücksichtigt, musst du deinen Chatbot einmal trainieren oder bis zum nächsten automatischen nächtlichen Trainieren warten.

Hinweis: Du kannst beliebig viele Synonym-Gruppen erstellen und diese jederzeit erweitern oder bearbeiten.