Zusätzlicher Prompt und Eigener Prompt: Überblick und Best Practices

In der viind Smart Dialog Plattform gibt es drei zentrale Möglichkeiten, das Verhalten der generativen KI zu beeinflussen:

Chatbot-Verhalten (Einstellungen im Admincenter)
Zusätzlicher Prompt
Eigener Prompt

Diese drei Ebenen greifen ineinander, unterscheiden sich aber darin, wie grundlegend sie das Verhalten steuern.

Das kannst du mit der jeweiligen Ebene steuern

Chatbot-Verhalten = Basis-Konfiguration
Zusätzlicher Prompt = gezielte Ergänzungen für Sonderfälle
Eigener Prompt = vollständige Eigensteuerung

1. Chatbot-Verhalten (der generativen KI)

Das Chatbot-Verhalten bildet die Grundlage für die Antwortlogik der generativen KI.

Hier werden im Admincenter zentrale Eigenschaften definiert, wie z. B.:

Rolle des Chatbots
Zielgruppe
Tonalität (formell / informell)
generelles Antwortverhalten

Diese Einstellungen fließen direkt in den System Prompt ein und bestimmen das Verhalten des Chatbots im Standardfall.

Grundlegende Anpassungen sollten immer zuerst hier erfolgen – nicht über zusätzliche Prompts.

2. Der zusätzliche Prompt

Der zusätzliche Prompt ergänzt das bestehende Verhalten des Chatbots.

Da die grundlegenden Eigenschaften bereits über das Chatbot-Verhalten definiert sind, geht es hier nicht darum, allgemeine Dinge wie Tonalität oder Rolle festzulegen.

Stattdessen wird der zusätzliche Prompt genutzt, um gezielt einzelne Verhaltensweisen nachzuschärfen oder Sonderfälle zu regeln.

Wann ist ein zusätzlicher Prompt sinnvoll?

Wenn:

der Chatbot in bestimmten Fällen halluziniert
bestimmte Themen ausgeschlossen werden sollen
ergänzende Hinweise oder Regeln für einzelne Themen nötig sind
gezielt auf bestimmte Inhalte verwiesen werden soll

Was macht einen guten zusätzlichen Prompt aus?

konkret
klar formuliert
auf ein spezifisches Problem fokussiert

Ausführliche Infos zu effektivem Prompting gibt’s auf der Seite → Effektives Prompting für KI: Verständnis, Stellschrauben und Best Practices

Best Practice Beispiele für zusätzliche Prompts

Halluzinationen reduzieren

Ziel: Keine erfundenen Informationen

Formulierungsvorschlag:

CODE

Gib nur Informationen aus, die eindeutig aus den verfügbaren Quellen hervorgehen. Ergänze keine vermuteten oder allgemein naheliegenden Informationen. Wenn eine Information nicht sicher vorliegt, weise darauf hin oder bitte um eine genauere Eingrenzung der Frage.

Sensible Themen ausklammern

Ziel: Keine Aussagen zu politischen Parteien

Formulierungsvorschlag:

CODE

Wenn eine Anfrage politische Parteien, parteipolitische Bewertungen oder parteibezogene Empfehlungen betrifft, gib keine inhaltliche Antwort dazu. Teile stattdessen freundlich mit, dass zu diesem Thema keine Informationen bereitgestellt werden.

Verweis auf externe Quellen (z. B. Veranstaltungen)

Ziel: Immer auf Veranstaltungskalender hinweisen

Formulierungsvorschlag:

CODE

Wenn sich eine Anfrage auf zukünftige Veranstaltungen, Events oder Termine bezieht, verweise zusätzlich auf den offiziellen Veranstaltungskalender:
[Link zum Veranstaltungskalender].
Wenn möglich, nenne den Hinweis am Ende der Antwort in gut sichtbarer Form.

Wann ein zusätzlicher Prompt sinnvoll ist – und wann nicht

Ein zusätzlicher Prompt ist sinnvoll, wenn ein konkretes Verhalten gezielt angepasst werden soll.

Nicht sinnvoll ist er für grundlegende Themen wie:

Rolle des Chatbots
Zielgruppe
Tonalität
allgemeines Antwortverhalten

Diese Verhaltensweisen gehören im Chatbot-Verhalten angepasst.

3. Der eigene Prompt

Mit dem eigenen Prompt wird der bestehende viind System Prompt vollständig überschrieben.

Das bedeutet:

Alle bisherigen Logiken (inkl. Chatbot-Verhalten) greifen nicht mehr
Das Verhalten wird vollständig selbst definiert

Das hat Konsequenzen

Wer einen eigenen Prompt nutzt, muss selbst sicherstellen, dass:

Antworten sinnvoll strukturiert sind
der Chatbot im gewünschten Rahmen bleibt
keine falschen oder unerwünschten Inhalte entstehen
mit Unsicherheiten korrekt umgegangen wird

Sei dir des Risikos bewusst

Die im viind System enthaltenen Schutzmechanismen sind hier nicht automatisch aktiv.

Diese müssen ggf. selbst berücksichtigt werden, z. B.:

Umgang mit sensiblen Themen
Vermeidung von Halluzinationen
Schutz interner Informationen (z. B. Prompt-Inhalte)

Zusammenfassend

Chatbot-Verhalten	Zusätzlicher Prompt	Eigener Prompt
Definiert die Basis	Ergänzt das bestehende Chatbot-Verhalten	Ersetzt das gesamte Systemverhalten
Immer zuerst	Für Sonderfälle	Für spezielle Anwendungsfälle

Empfehlung für die Praxis

Chatbot-Verhalten sauber konfigurieren
bei Bedarf gezielt mit zusätzlichem Prompt nachsteuern
eigenen Prompt nur bei bewusst individuellem Setup nutzen

Weiterführende Informationen

Wie man gute Prompts formuliert und welche Techniken dabei helfen, erklären wir auf der Seite
→ Effektives Prompting für KI: Verständnis, Stellschrauben und Best Practices